Na AlphaForce, priorizamos a sua satisfação e confiança. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara, objetiva e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência de compra segura, justa e transparente.
De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra por arrependimento, com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
Condições:
O produto deve estar sem uso, com embalagem original e sem danos;
Envio do comprovante de compra (número do pedido ou e-mail de confirmação);
O custo da devolução (frete reverso) será arcado pela AlphaForce.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O que fazer:
Enviar fotos ou vídeo demonstrando o defeito/avaria;
Informar número do pedido e CPF;
Após análise, enviaremos um código de logística reversa para devolução.
Importante: Produtos danificados por mau uso ou instalação inadequada não se enquadram nesta política.
Aceitamos trocas por tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja:
Sem sinais de uso;
Com etiquetas intactas;
Na embalagem original.
O frete de envio do produto de volta à loja será por conta do cliente, e o frete do novo envio será por conta da AlphaForce.
O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos;
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.
Produtos adquiridos em promoção ou com desconto especial só poderão ser trocados por itens de mesmo valor ou mediante o pagamento da diferença, quando aplicável.
Entre em contato com o nosso time de atendimento pelo e-mail:
📧 [email protected]
ou via WhatsApp: 📲 (31) 998459845
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Imagens, se necessário
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 09h às 18h.
A AlphaForce reserva-se o direito de recusar solicitações que não cumpram os critérios acima. Toda solicitação passará por uma análise de qualidade e conformidade.
Nosso objetivo é oferecer um atendimento justo, eficiente e sempre focado na excelência da experiência do cliente.
Última atualização: 30 de maio de 2025
AlphaForce – Estilo, Força e Atitude.
